银行资料被盗

最近我收到银行给我的追债信，但是我从来都没有使用那间银行的服务。我想我身份资料
被盗用了，我该怎么办？
身份资料被盗用（Identify theft）是指别人通过不同的途径得到你的个人资料，然后在
你不知情的情况下用那些资料以你的名义来申请信用户口（例如信用卡，个人贷款等）。
如果你是身份资料被盗用的受害者，你通常不需要对相关的交易负责。除非你特意欺骗银
行，或者没有对你的个人资料有合理的保护，例如将银行密码告诉被人等。
只要你察觉你的身份资料被盗用，你必须马上行动：
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立即通知银行。所有和银行的通话写下作为记录，例如什么时候和谁通过话，说过什
么。通常银行的电话系统都会录音，所以一旦出现争执，你就可以让银行提取相关的
通话记录。还有银行给你寄来的信件都最好留下来直到事情解决为止。
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向警局报案。这个不必要拨打999，你可以通过警局的非紧急热线来处理。他们通常
会记下相关的资料，然后会给你一个案件代码（Crime reference number）。现在
越来越多的银行和保险公司都需用这个来启动他们的内部调查机制。
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向信用报告公司（credit referenceagencies）申请一份最新的信用报告，看看和
上面有没有一些不寻常的记录。如果有的话，你可以要求他们清除相关纪录，或者
你要求在记录中提出书面声明（declaration）。这些资料是以人做单位，所以没
有“黑地址”的说法。很多银行在拒绝信用申请的时候，都会提到信用评分（credit
scoring），你信用报告中的某一条信息可能在A银行的信用评分中有5分，但是可能
在B银行就只有1分。信用报告公司只是保存信用资料，他们不会做出决定，所以要
定期检查信用报告，以防不测。英国有三大信用报告公司（Experian，Equifax
Callcredit），法定报告只需2英镑，他们也提供不同程度的增值服务，需要与否就见
仁见智了。
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申请成为CIFAS的成员。CIFAS（www.cifas.org.uk）是反身份资料盗用的机构，
基本上所有的信用报告公司和金融服务机构都是他们的成员。大概付出15英镑一年的
费用，你的资料将会被保护，所有有关你的信用申请都不会被电脑自动审批，而通过
人工详细审核。